Teslim Edilmemiş Siparişin Ücreti İade Edilmedi Ve Müşteri Desteği Yanıtsız

Anneler Günü için Cicekmarket.com üzerinden 3657523 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Başakşehir’di ve 10 Mayıs tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak sistemde sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün hiçbir şekilde tarafımıza ulaştırılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri temsilcisine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, defalarca denememe rağmen bir muhatap bulamadım. Ayrıca Instagram üzerinden de kendilerine mesaj atarak durumu bildirdim ancak oradan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hem ürünü alamamış olmama hem de hiçbir kanaldan destek verilmemesine rağmen 790 TL ücret kartımdan tahsil edildi. Teslim edilmeyen siparişimin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum.