Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişi, Yanıltıcı Onay Ve İade Talebi

10 Mayıs 2026 tarihinde saat 11.50 civarında Çiçek Market üzerinden Gaziantep Şehitkamil Merveşehir Mahallesi’ne teslim edilmek üzere, 3663285 numaralı ve 749 TL tutarındaki çiçek siparişini verdim. Sistem üzerinden ve müşteri temsilcisinden siparişimin aynı gün 09.00–18.00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi paylaşıldı.

Tüm gün belirtilen saat aralığına sadık kalarak beklememize rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arama yapıldı ne de düzgün bir bilgilendirme sağlandı. Buna rağmen saat 17.30 civarında siparişin teslim edildiğine dair mail aldım; ancak sipariş kesinlikle teslim alınmadı, kimseye de ulaşılmadı. Özel bir günü bu kadar sorumsuzlukla mahvetmeleri ve buna rağmen hâlâ net bir açıklama yapılmamış olması kabul edilemez.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve mail göndermeme rağmen bir muhatap bulamadım, yaşanan durumla ilgili tek bir açıklama yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 749 TL tutarındaki ücretin iadesini ve siparişimin neden teslim edilmediğine, teslim edildi olarak nasıl işaretlendiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.