to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen 600 TL'lik Çiçek Hastada Yok Ve Geri Ödeme Talebi
Arkadaşım ameliyat olduğu için 27.01.2026 tarihinde saat 20.11’de Çiçek Market üzerinden hastaneye çiçek gönderdim. Sistem üzerinde siparişimin teslim edildiği görünüyor ve alan kişiye arkadaşımın adı yazılıyor ancak arkadaşım o saatte ameliyattaydı ve çiçek koca hastanenin hiçbir yerinde bulunamıyor. Sipariş numaram 3568416’dır.
Bu süreçte banka kartımla 600 TL civarında ödeme yaptım. Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak “destek ekibine iletiyoruz” denilip oyalandım, destek ekibi tarafından da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Hem ödemesini yaptığım ürünün ortada olmaması hem de destek alamamam sebebiyle, siparişimin akıbetinin acilen araştırılmasını, çiçeğin gerçekten teslim edilip edilmediğinin netleştirilmesini ve teslim edilmediyse ödediğim ücretin derhal iadesini talep ediyorum.
Gelişme
27.01.2026 tarihinde Çiçek Market web sitesi üzerinden, ameliyat olan arkadaşıma hastaneye teslim edilmek üzere yaklaşık 600 TL tutarında, banka kartıyla ödeme yaparak çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 3568416’dır.
Teslimat saati geldiğinde, sistem üzerinden çiçeği sanki arkadaşım teslim almış gibi “teslim edildi” mesajı gönderildi ancak o sırada arkadaşım ameliyattaydı ve çiçeği teslim alması mümkün değildi. Bunun üzerine hem ben hem de çevremdekiler hastanede ilgili tüm birimlere sorduk, ancak böyle bir çiçek teslim edilmediği, kayıt da olmadığı söylendi. Yani sistemde teslim edilmiş görünüyor ama gerçekte çiçek ortada yok.
Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetleri mesai saatinde bile sadece “destek ekibine iletiyoruz” demekle yetindi, somut hiçbir çözüm sunmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Destek ekibiyle asla direkt görüşemiyor olmam ve çalışanların süreci takip etmeyip sorunu çözmemeleri mağduriyetimi daha da artırdı.
Hem teslim edilmemiş bir ürün için ücret ödediğim, hem de hastane gibi hassas bir ortamda arkadaşım için düşündüğüm bu jestin boşa gitmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım çiçeğin gerçekten nereye gittiğinin araştırılmasını, siparişimin gereği gibi yerine getirilmesini veya ücretimin iade edilmesini ve bu süreçteki ilgisizliğin giderilmesi için tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
