Sipariş Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

10 Mayıs Anneler Günü sabah saat 09.00’da Konya için Çiçek Market üzerinden sipariş verdim ve teslimat saatini de aynı gün 18.00’e kadar olacak şekilde seçtim. Siparişim kısa süre sonra “bir saat içinde teslim edilmek üzere servis aracında” olarak görünmeye başladı fakat bu ifade saatlerce hiç değişmedi.

Bu sırada herhangi bir sorun olup olmadığını anlamak için defalarca aradım, gerçekten belki yüz kez telefonla ulaşıp durum sormaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Mail attım, Instagram üzerinden yazdım, yine de hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı.

Şu anda sistemde siparişim teslim edildi olarak görünüyor fakat ürünün gönderdiğim kişiye değil başka birine teslim edildiğinden şüpheleniyorum ya da belki de hiç teslim edilmedi, bunu da öğrenemiyorum çünkü firmaya ulaşmak imkansız. 3657159 numaralı siparişim için 1.600 TL ödeme yaptım ve hem hizmeti alamadım hem de muhatap bulamıyorum.

Bu yaşananlardan dolayı son derece mağdur oldum. Siparişimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin net bir şekilde açıklanmasını, ürün teslim edilmediyse ya da yanlış kişiye verildiyse ödediğim 1.600 TL’nin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da acilen ulaşılabilir ve yanıt veren bir hale getirilmesini istiyorum.