İzinsiz Ürün Değişikliği Ve Teslimat Saatine Uymama

08.03.2026 tarihinde Çiçek Market üzerinden anneme 8 Mart Dünya Kadınlar Günü için saksıda pembe lilyum siparişi verdim. Teslimat saati olarak 18:00–22:00 aralığını seçmiş olmama rağmen ürün 15:54’te teslim edildi. Daha da önemlisi, “talep etmiş olduğum bitkinin kalite standartlarına uygun olmadığı” gerekçesiyle, hiçbir şekilde onayım alınmadan siparişim tamamen farklı bir ürün olan “Monster’e” bitkisi ile değiştirilmiş.

Bu durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim; ancak karşılık olarak yalnızca “indirimli çiçekler kategorisinde olmayan ve özel günler haricinde” kullanılabilecek %15 indirim kodu içeren otomatik bir e-posta gönderildi. Hem ürün izinsiz değiştirilmiş, hem teslimat saati dışına çıkılmış, hem de yaşanan sorun için somut bir çözüm sunulmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Sipariş numaram 3606683’tür. Talebim, indirim kodu gibi geçiştiren bir yaklaşım yerine, sipariş ettiğim saksıda pembe lilyum ürününün, belirttiğim teslimat koşullarına uygun şekilde anneme yeniden gönderilmesidir.