Siparişimde Görselden Farklı Karanfil Vazosu Gönderildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Bugün Çiçek Market üzerinden “Karanfil vazosu” ürünü için online sipariş verdim ve siparişim aynı gün teslim edildi. Ancak teslim edilen ürün, sitede gördüğüm görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Özellikle çiçekler tamamen farklıydı, görseldeki Karanfil aranjmanı yerine bambaşka çiçeklerden oluşan bir ürün gönderildi.

Bu ürün için kredi kartı ile 1.050 TL ödeme yaptım. Ödemenin karşılığında seçtiğim, görselde beğenip satın aldığım ürünün gönderilmesini beklerken, tamamen farklı bir aranjmanla karşılaşmak hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet oluşturdu. İlgili sipariş numaram 3603690’dır.

Yaşadığım bu sorunu iletmek için Çiçek Market’i telefonla aradığımda ise müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmıyor. Ürün zaten beklediğim gibi gelmediği gibi, muhatap da bulamıyorum.

Yanlış ve görselden farklı ürün gönderimi nedeniyle, siparişim için ya ücret iadesi yapılmasını ya da ilanda yer alan görsele uygun, doğru ürünün yeniden hazırlanıp gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu tür durumlarda ulaşılabilir ve çözüm odaklı olmasını bekliyorum.