Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Çiçek Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

24 Kasım 18:29
180

Çiçek Market üzerinden bugün sabah saat 09.00 civarında Gaziantep’te bulunan Şehit Yakup Balbey İlkokulu’na gönderilmek üzere “H**** Y****” isimli çiçek ürününden sipariş verdim ve 579 TL ödemesini yaptım. Siparişimin en geç 18.00’e kadar teslim edileceği belirtilmesine rağmen, 17.45’te sistemde “teslim edildi” olarak göründü ve tarafıma teslim edildi mesajı geldi.

Bunun üzerine çiçeği göndermiş olduğum öğretmeni aradığımda, kendisine herhangi bir çiçek teslim edilmediğini öğrendim. Yani sistemde teslim edildi görünmesine rağmen ürünüm fiilen teslim edilmemiştir. Sipariş numaram 3514300’dür.

Konuyla ilgili Çiçek Market müşteri hizmetlerini aradığımda bana dönüş yapacaklarını söyleyip kapattılar, daha sonra ise tekrar aramaları gerektiği halde telefonları açmadılar ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ödemesini yaptığım ürün ne teslim edildi ne de sağlıklı bir bilgilendirme aldım.

Ya ödediğim 579 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ya da siparişini verdiğim çiçeğin gerçekten ilgili kişiye, okula teslim edilmesini talep ediyorum.

24 Kasım 18:35 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi daha detaylı incelemek ve iyileştirmek adına müşteri takip numaranızı iletmenizi rica ederiz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market

Zehra
25 Kasım 21:48

3514300

26 Kasım 09:00

Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi detaylı olarak inceleyerek tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş yapılacaktır Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market

Zehra
26 Kasım 09:23

Ayrıca çiçeği gönderdiğim kişiye olayı bahsettiğim de dün ben sen üzülme diye söylemedim ama kuryede beni aradığındaki tavrı hiç hoş değildi dedi yok hocam çok yoğun anlayın işte yarın getirelim vs tarzı geçiştirmeler en son da çiçeği gönderdiğim öğretmen onu gönderen kişi bugün almamı istemiş ona ayıp olur deyince iptal edin o zaman diye saygısızca konuşmuş çiçek giden kişi çiçeği nasıl iptal edecek sabah ben aradığımda bana deseydiniz sipariş veren olarak seve seve iptal eder sizle ve kuryeniz ile uğraşmazdım param da boşuna gitmez karşı tarafa da mahcup olmazdım sizin kuryeniz zorla mi götürüyor bu çiçeği ya da biz size zorla mı veriyoruz bu siparişi ya da bedava ya mi yapıyorsunuz parayı Öğretmenler Günü sabahı almayı biliyorsunuz ama çiçek ertesi gün gidecekmiş kimse işini düzgünce yapmıyor yazık Çiçek Sepeti ile çalıştım yıllarca tek sorun yaşamadım nereden bulduysam sizin numaranızı bir çiçeği gönderemediniz bundan sonra çiçek Sepetinden asla şaşmam

26 Kasım 14:22

Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market

Zehra
26 Kasım 15:58

Şikayetim nasıl çözülmüş pardon benim sipariş verdiğim çiçek değil başka çiçek gitti teslim saati dışında hoş olmayan kurye üslubu ile çözüm bu mu?

26 Kasım 16:02

Merhaba, Destek talebiniz kontrol edilmiş olup tarafınıza geri dönüş yapılmıştır. Maillerinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Çiçek Market

Zehra
26 Kasım 16:10

Farkındaysanız mailden yazıyorum bende mailde bir çözüm göremediğim için buradan cevap veriyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özel Günde Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Emrah
24 Kasım 16:48
455

Öğretmenler Günü Siparişim Teslim Edilmedi, İade Ve Açıklama Bekliyorum

Nur
24 Kasım 17:09
256

Özel Günde Sipariş Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Gözde
24 Kasım 16:25
360
ozel-gunde-siparis-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-ulasilamiyor-1.jpg

Çiçeğim Ne Teslim Edildi Ne Bilgi Verildi Müşteri Hizmetine De Ulaşamıyorum

Sema
24 Kasım 16:13
297
Benzer Şikayet Yaz