Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Çiçeğim Ne Teslim Edildi Ne Bilgi Verildi Müşteri Hizmetine De Ulaşamıyorum

24 Kasım 16:13
297

Çiçek Market üzerinden 3522189 numaralı siparişimle bir okula çiçek gönderdim. Bugün saat 18.00’e kadar teslim edilmesi gerekiyordu ancak akşam olmasına rağmen hâlâ ne teslimatla ilgili bir bilgi alabildim ne de çiçeğin yola çıktığına dair bir güncelleme gördüm. Okulun kapanma saati yaklaşıyor ve çiçeğin zamanında teslim edilmemesi riskiyle karşı karşıyayım.

Durumu öğrenmek için yaklaşık 1 saattir 0850 551 00 51 numaralı müşteri hizmetleri hattınızı arıyorum ancak hat sürekli meşgul, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem teslimatla ilgili bilgi alamamak hem de müşteri hizmetlerine erişememek beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu sipariş için 730 TL tutarında ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Çiçeğin derhal okula, zamanında teslim edilemediği için de öncelikli olarak ve acilen ulaştırılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

24 Kasım 21:24

Çiçek Marketi üzerinden bugün pembe vazolu bir çiçek siparişi verdim. Siparişim, Öğretmenler Günü için gün içinde teslim edilmek üzere oluşturuldu ancak çiçek hiç teslim edilmedi. Bu nedenle hem Öğretmenler Günü için planladığım sürpriz boşa gitti hem de mağdur oldum.

Sipariş numaram 3522189 olup, 730 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Teslimat yapılmayınca firmaya ulaşmak istedim ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamadım, telefonlar sadece boş yere çalıyor ve kimse yanıt vermiyor.

Ürün artık hiçbir anlamı kalmadığı için teslimatını istemiyorum, ödediğim 730 TL’nin tamamının havale yoluyla tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini açıkça talep ediyorum. Ayrıca telefonlara neden ulaşılamadığının açıklanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

24 Kasım 16:23 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi detaylı olarak inceleyerek tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş yapılacaktır Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market

26 Kasım 12:54

Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

27 Kasım 14:53
197

Siparişim Eksik İçerikle Teslim Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

02 Aralık 12:12
37
Siparişim Eksik İçerikle Teslim Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor
siparisim-eksik-icerikle-teslim-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-5.jpg
siparisim-eksik-icerikle-teslim-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg
siparisim-eksik-icerikle-teslim-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
siparisim-eksik-icerikle-teslim-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Geç Teslimat Ve Kusurlu Ürünle Hayal Kırıklığı: Çözüm Yetersiz

29 Kasım 14:47
117
Geç Teslimat Ve Kusurlu Ürünle Hayal Kırıklığı: Çözüm Yetersiz

15 Mayıs 14:49
599
Eksik Ve Kalitesiz Ürün, Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Eksik Ve Kalitesiz Ürün, Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Benzer Şikayet Yaz