to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslim Edildi İddiası, Ürün Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Anneler Günü için Cicekmarket.com üzerinden bu sabah saat 11.30 civarında saksıda canlı zambak siparişi verdim. Aynı gün teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen, sistemde siparişim için “teslim edildi” görünüyor fakat eve herhangi bir ürün gelmedi.
Teslimat adresi olarak İzmir Karabağlar bölgesini girdim. Ben evde yokken teslim edildi görününce apartmandaki tüm katlara, komşulara baktım, yönetime sordum ancak hiçbir şekilde çiçek teslimatı olmamış. Buna rağmen yaklaşık yarım saat önce tarafıma “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi.
Sipariş numaram 3661372’dir. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum, telefonla ulaşamıyorum. Ne ürünü getirdiler ne de muhatap bulabiliyorum; bu nedenle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum.
Siparişimin gerçekten adresime en kısa sürede teslim edilmesini ya da aksi durumda ücretimin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
Çiçek gönderimini hafta içi sağladılar ve özür mahiyetinde çikolata gönderimi sağlayacaklarını söylediler teşekkür ederim
Çiçeği bana yaklaşık bir hafta sonra ulaştırdıkları için en son bir çikolata gönderimi yapacaklarını söylemişlerdi Anneler Günü'nden bu yana bir ay geçti gerçekten yani yalancı mısınız diyeyim ne diyeyim
Bir gelişme var mı