to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Market'ten Geciken Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
İstanbul merkezli Çiçek Market firmasından Anneler Günü için eşime, sabah saat 09.00 civarında vazolu çiçek siparişi verdim. Sipariş verilirken ürünün en geç saat 18.00’e kadar teslim edileceği söylendi ancak çiçekler belirtilen süre içinde eşime hiç ulaşmadı.
Teslimat gerçekleşmeyince müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta hatta hatta en az yarım saat beklememe rağmen yalnızca “aciliyetinizi iletiyorum” denilip telefon kapatıldı, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de eşime karşı mahcup oldum.
Hem söz verilen saatte teslimatın yapılmaması hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle, 3658677 numaralı siparişime ait ödemenin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Siparişim söylenen saat geçmesine rağmen teslim edilmedi eşime karşı rezil oldum müşteri hizmetleri yoğunluğu bahane edip en az yarım saat sonra cevap veriyor. Oda aciliyeti bildiriyorum diyor başka bir şey demiyor iletişim ilgili alaka sıfır yorum yapılmasın diye sosyal medya yorumlara sınırlandırma koymuşlar
Şikayet üzerine firma benimle iletişime geçip özürlerini iletip paramı iade etti
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
