Anneler Günü Çiçek Siparişinde Teslimat Sorunu Ve İletişim Eksikliği

9 Mayıs’ta, 10 Mayıs Anneler Günü için 10.00–14.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere Çiçek Market üzerinden Sakarya Arifiye adresine çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 3642830, ödemeyi de kredi kartı ile 1.259 TL olarak yaptım.

Teslimat gerçekleşmeyince saat 15.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım, yoğunluktan dolayı gecikme olabileceğini, en geç yarım saat içinde teslim edileceğini söylediler. Ancak şu an saat 21.54 ve hâlâ ne çiçek teslim edildi ne de müşteri temsilcisine ulaşabiliyoruz. Hem özel bir günün bu şekilde heba edilmesi hem de sonrasında iletişimsiz bırakılmamız bizi çok mağdur etti ve kendimizi resmen yanıltılmış gibi hissediyoruz.

Bu saygısızlığın ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ya siparişimin derhal sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim 1.259 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum.