to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Çiçek Siparişinde Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik
10 Mayıs Anneler Günü için Cicekmarket internet sitesi üzerinden saat 11:00’de, 3648385 numaralı vazo çiçek siparişini verdim. İlanda ürünün 09:00–18:00 saatleri arasında teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, siparişim tüm gün boyunca anneme teslim edilmedi.
Tüm gün boyunca firmaya ne telefonla ne de başka herhangi bir kanaldan ulaşabildim, siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş takip sayfaları son derece yetersiz; ne doğru düzgün bir detay görünüyor ne de siparişin güncel durumu anlaşılabiliyor. Ayrıca sitede sipariş iptali, müşteri temsilcisine bağlanma gibi en temel işlemler için bile herhangi bir seçenek bulunmuyor.
Anneler Günü gibi tarihli ve özel bir günde yaşanan bu aksaklık ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ürün gün içinde elimize ulaşmadığı için, para kartımla ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum ve bir daha bu siteden alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Siparişim teslim edildi diye SMS ve mail göndermişler ama teslim alınan hiçbir şey yok. Yalan söylüyorlar.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyimi bir an önce çözüme kavuşturmak ve memnuniyetinizi sağlamak isteriz ancak İletişim bilgilerinizden sizlere ulaşılamadı, süreci hızlandırabilmek adına bize ulaşabileceğiniz bir irtibat numarası iletmeniz ya da müşteri hizmetlerimizden bize ulaşmanızı rica ederiz. Mutlu ve sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
