Simli Kapatıcı Hakkında Yetersiz Bilgilendirme Ve Ürün Değişim Talebi

Bursa Korupark Sephora mağazasından yaklaşık 10 gün önce Sephora Dior Backstage kapatıcı satın aldım. Ürünü almadan önce mağazada testerını bana denediler, mağaza ışığında ürünün üzerimdeki simlerini fark etmedim. Ancak gün ışığına çıktığımda, kapatıcının yoğun şekilde sim içerdiğini gördüm. Ürünü satarken çalışan, kapatıcının daha iyi olduğunu söyleyerek ürünü övdü fakat simli olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapmadı. Şu zamana kadar aldığım kapatıcıların hiçbiri simli değildi ve önceki alışverişlerimde de böyle bir uyarı ile karşılaşmadım.

Bu nedenle ürünü mağazaya geri götürerek iade etmek istedim ancak ürünün açıldığını söyleyerek iade talebimi kabul etmediler. Ürünü alırken simli yapısına dair açıkça bilgilendirilmediğim ve mağaza ışığında da bu detay net şekilde anlaşılmadığı için yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilebilmesi için, satın aldığım Sephora Dior Backstage kapatıcıyı, mağazada bulunan Huda Beauty kapatıcı ile değiştirilmesini talep ediyorum.