to read complaints and reviews, or file yours.Dior'da İade Süreci Belirsizliği Ve İletişim Eksikliği
Dior Web sitesinde satış ve kampanyalarla ilgili birden fazla ifade varken; 'iade' ile ilgili sadece 'iade edebilirsiniz' den başka cümle geçmemektedir. Ne kargo firması, ne kargo kodu, ne müşteri hizmetleri telefonu ne de WhatsApp yazışma imkanı bulunmamaktadır. Sadece size e-mail benzeri bir sistemle mesaj atma imkanı tanımaktadır fakat geri dönüş olmamaktadır. Bu kadar cirosu olan uluslararası bir markanın satış sonrası desteğinin olmaması çok enteresan. Hatta Web sitesinde bazı linkler de çalışmıyor. Ürünler gelmeseydi sahte web sitesi bile olduğundan şüphelenecektim. İade etmek istediğim hayal kırıklığı yaratan ürünler için Kargo firması adına veya Kargo koduna veya kendi isteğimize göre göndereceksek kargo adresine ihtiyacım var. Bu bilgilerin hiçbiri Dior Web sitesinde Ya da Google da yazmıyor. Unutuldu mu yoksa iade yapılmasın diye bilerek mi yazılmadı. Acil dönüş lütfen...
Dior'dan henüz bir dönüş alamadım. Sanki uzaydan bir firma ile yazışıyor gibiyiz. Ürünün kullanılmadığını belirten fotoğraf isteyeceklerine ürün dış ambalajının hiç açılmadığını belirten birden fazla fotoğraf istemişler. Yani ürünün dıştan rengine bile bakmanız yasakmış. Fotoğrafları gönderdiğim halde henüz arayan soran yok. Satış sonrası hizmetten hiç memnun değiliz. Dior kalitesiyle zıt bir anlayış mevcut. Lütfen ürün iadesi için adres bildiriniz; ben de kargolayayım. Her gün yanımda gezdiriyorum; kutular deforme olacak size de gün doğacak diye endişeleniyorum.
Türkiye Dior; Siz tek taraflı kararlar veren, astığım astık kestiğim kestik tüm kararları hijyen etiketi altında biz veririz modunda takılan bir kuruluşsunuz. Daha bir telefon numaranız yok ve web siteniz eksikliklerle dolu. Satış sonrası hizmet çok yetersiz, karşımda konuşabileceğim canlı bir müşteri temsilcisi yok ve satış sonrası müşteri memnuniyeti minimumda ama bu böyle olmaz. Dünyadaki hijyene önem veren tek firma siz misiniz? :) Dış ambalajı ya da içi açılmamış makyaj malzemelerini tüm firmalar iade alıyorken siz satış kaygısı içerisinde iade almıyorsunuz. Bizlere gönderdiğiniz ürünler hiç de Maximum hijyen özelliğinde değildi. Yaptıklarınız ya da yapmadıklarınız ile söylemleriniz hiç birbirini tutmuyor.
Merhaba iade adresini öğrenebildnzmi