Stok Yanıltması Ve Geciken İade

Bugün Eskişehir Espark AVM’de bulunan Chima mağazasına yılbaşı hediyesi olarak yedi adet atkı almak için gittim. Mağazada ürünlerin o an için olmadığını, stokta ise mevcut olduğunu ve iş yeri adresime kargo ile gönderebileceklerini söylediler. Bunu kabul ettim, özellikle yedi adet olması gerektiğini ve adresime kısa sürede ulaşmasının önemli olduğunu defalarca belirttim. Pazartesi mutlaka elimde olacağı söylendi ve ben de yaklaşık 4.199,30 TL ödemeyi saat 13.00 civarında yaptım.

Ancak aynı gün saat 14.22’de beni arayarak stokta sadece bir adet ürün olduğunu, istersem siparişi iptal edebileceklerini ilettiler. Kısa süre önce stokta olduğu teyit edilen yedi adet ürünün nasıl olup da bir anda bittiğini anlamış değilim ve bu durum güven sarsıcı bir deneyim oldu. Üstelik para iadesi için IBAN istendi ve iadenin de bugün değil, Salı günü saat 17.00’den sonra yapılabileceği söylendi.

Sonuç olarak hem yılbaşı için planladığım hediyeleri alamıyorum hem de ödediğim bedelin iadesi geciktirilmiş oluyor. Yaşattıkları bu mağduriyetin giderilmesini, süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede, bekletilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.