to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yanıltması Ve Geciken İade
Bugün Eskişehir Espark AVM’de bulunan Chima mağazasına yılbaşı hediyesi olarak yedi adet atkı almak için gittim. Mağazada ürünlerin o an için olmadığını, stokta ise mevcut olduğunu ve iş yeri adresime kargo ile gönderebileceklerini söylediler. Bunu kabul ettim, özellikle yedi adet olması gerektiğini ve adresime kısa sürede ulaşmasının önemli olduğunu defalarca belirttim. Pazartesi mutlaka elimde olacağı söylendi ve ben de yaklaşık 4.199,30 TL ödemeyi saat 13.00 civarında yaptım.
Ancak aynı gün saat 14.22’de beni arayarak stokta sadece bir adet ürün olduğunu, istersem siparişi iptal edebileceklerini ilettiler. Kısa süre önce stokta olduğu teyit edilen yedi adet ürünün nasıl olup da bir anda bittiğini anlamış değilim ve bu durum güven sarsıcı bir deneyim oldu. Üstelik para iadesi için IBAN istendi ve iadenin de bugün değil, Salı günü saat 17.00’den sonra yapılabileceği söylendi.
Sonuç olarak hem yılbaşı için planladığım hediyeleri alamıyorum hem de ödediğim bedelin iadesi geciktirilmiş oluyor. Yaşattıkları bu mağduriyetin giderilmesini, süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede, bekletilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş iptal etmeme rağmen ücret iadesi eksil geçti ve az önce gönderimle ilgili mail geldi. Ürünü eksik olarak istemiyorum, talebimde olduğu gibi ücretin tamamı iade edilsin lütfen
Ödemeyi mağazada fiziki pos cihazından geçtiyseniz neden IBAN istiyorlar ki? Bu teknik olarak çok anlamsız ve yanlış. Bankacılık kuralları gereği işlem, çekim yapılan karta ve aynı cihaz üzerinden iade işlemi olarak yapılır, bu da bir dakika bile sürmez, anında iade slibini verirler. İşi IBAN'a dökmeleri tamamen süreci uzatmak için, yönetici onayı, imza sırası diyerek parayı haftalarca bekletmek için yapıyorlar bunu.