to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Hırkalar İçin Kullanıcı Hatası Gerekçesiyle Olumsuz İnceleme Sonucu Ve Mağduriyet
22.10.2025 tarihinde Kocaeli 41 Burada AVM’deki Chima mağazasından F2HI24012 kodlu iki adet triko hırka satın aldım. Ürünleri sadece birer kez giydim ve etiketine uygun şekilde, 30 derecede, 15 dakikalık programda sıvı deterjanla yıkadım, kesinlikle kurutma makinesine atmadım. Buna rağmen her iki hırka da kısa sürede deforme olarak adeta giyilemez hale geldi.
01.11.2025 tarihinde ürünleri incelemeye gönderdim ve bugün, 12.12.2025’te geri dönüş yapılarak “kullanıcı hatası” denilerek ürünler tarafıma iade edildi. Sadece bir hafta gibi kısa bir kullanım ve bir kez, üstelik oldukça hassas bir yıkama sonrasında bu kadar bozulmuş bir ürünün kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum. Bu durum hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle değişim, para iadesi veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm talep ediyorum. Kullanıcı hatası şeklindeki standardize cevabın yeniden gözden geçirilmesini ve ürünlerimin objektif, detaylı bir şekilde tekrar incelenmesini rica ediyorum.
