Kasadaki Çalışanın Saygısız Ve Zorlayıcı Tutumu

Bugün Konya Novaland AVM Chima mağazasına elbise bakmak için gittim. Birkaç elbise denedikten sonra beğendiğim ve almayı düşündüğüm elbisede defo olduğunu fark ettim. Bunun üzerine mağaza çalışanına önce depoda aynı üründen olup olmadığını sordum, olmadığını söylediler. Ardından Konya’daki diğer Chima mağazasında ürünün bulunup bulunmadığını sordum; orada olduğunu ve ayırtması için önce ücretini ödemem gerektiğini ifade ettiler.

Ben ürünü görmeden almak istemediğimi, sadece diğer mağazada olup olmadığını öğrenmek istediğimi ve kendim gidip ürüne bakıp ondan sonra almak istediğimi söylediğimde, özellikle kasada bulunan açık saçlı kadın çalışan son derece saygısız bir üslupla konuşmaya başladı. Müşteri olduğumu tamamen unutmuş bir tavırla, sırf ürünü satamadığı ve prim alamayacağı için ne yapmaya çalıştığımı sorgulayarak, üründe sıkıntı olmadığını, ücretini ödemem gerektiğini söyleyerek adeta kavga eder ve saldırgan bir tarzda davrandı. Kendisini defalarca sadece ürünü görmeden ödeme yapmak istemediğimi söylememe rağmen tutumunu değiştirmedi.

Bu saygısız tutum ve davranış sebebiyle ürünü almaktan vazgeçtim ve diğer Chima mağazalarına gitmeyi de tercih etmedim. Müşteriyle birebir iletişimde olan birinin bu şekilde davranmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Sürekli alışveriş yaptığımız böyle bir markada bu tarzda davranan çalışanlar nedeniyle markaya olan beğenimizi kaybediyoruz. Konya Novaland AVM Chima mağazasında görevli bu çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yerine getirilmesini talep ediyorum.