Küpe İlk Denemede Koptu Mağaza Sorumluluğu Reddetti Ve Çözüm Sunmadı

26.03.2026 tarihinde saat 21.16 civarında Konya’daki Novaland AVM’de bulunan Chima mağazasından, gold renkli, alt kısmı siyah halka model bir küpe satın aldım. Akşam eve geldiğimde, daha kulağıma bile takmadan sadece denemek için açmaya çalıştığım sırada küpenin arkası elimde koptu, diğer çifti de yine elimde koptu.

Bunun üzerine ertesi gün, 27.03.2026 tarihinde saat 15.30 civarı, yani üzerinden 24 saat bile geçmeden aynı mağazaya durumu bildirmek için geri gittim. Mağaza personeli aksesuar iadesi almadıklarını, ayrıca küpeyi açarken benim sert davranmış olabileceğimi söyleyerek sorumluluğu üzerime bıraktı ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Yaklaşık 300 TL tutarındaki bu ürünü kredi kartı ile ödedim ve ürünü hiç kullanamadan bu şekilde elimde kalması, üzerine bir de hatanın bende olduğunun ima edilmesi beni oldukça mağdur etti. Ücret iadesi yerine, ödediğim tutar karşılığında başka bir ürün almama imkan tanınmasını ya da küpenin ayıplı ürün olarak değerlendirilip değişiminin yapılmasını talep ediyorum.