İki Saatte Deforme Olan Gömlek İçin Ürün Değişimi Talebi

Kayseri Kocasinan Tuna Center AVM içindeki Chima mağazasından yaklaşık iki hafta önce bir gömlek satın aldım. Bedenime uygun seçtiğim bu gömleği giydiğim ilk gün, sadece birkaç saat içinde üründe belirgin bir deformasyon oluştu.

Ürünü hemen mağazaya götürerek incelemeye gönderdim ancak gelen cevapta kusurun bende olduğu, ürünle ilgili herhangi bir sorun olmadığı yazılmış. Bedenime tam olan bir üründe, yalnızca iki saat içinde bu şekilde bir deformasyon yaşanmasının kullanıcı hatası olarak görülmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Mağazadan, bu ayıplı olduğunu düşündüğüm gömleğin değişimini talep ediyorum, ancak aynı ürünü tekrar almak istemiyorum. Bu yaşadığım süreçteki yaklaşım nedeniyle bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve bu olayı çevremdeki herkesle paylaşacağımı belirtmek istiyorum. Sorunumun yeniden değerlendirilerek müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini bekliyorum.