Chima'dan Aldığım Etekte Yanlış Dikiş, Ücret İadesi Talebim Reddedildi

Chima’nın internet sitesinden satın aldığım eteğin fermuarı ve astarı hatalı dikildiği için eteğin arkası dışa doğru potluk yapıyordu. Ürün daha ilk kullanımda bu şekilde kendini belli etti ve bariz bir dikim hatası olduğunu gördüm.

Durumu firmaya telefonla iletip, ürünün ayıplı olduğunu belirttim ve fotoğraflarını da göndererek ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen ürün incelenmiş gibi yapılıp, kalıpta bir hata olmadığı söylenerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Üründeki potluk ve dikim hatası bu kadar açıkken “kalıpta hata yok” denilmesi, Chima gibi kendini belli bir seviyede konumlandıran bir firmadan beklemediğim, son derece hayal kırıklığı yaratan bir yaklaşım oldu.

Hatalı dikilmiş, arkasında potluk yapan bir eteği ısrarla sorunsuzmuş gibi gösterip müşteriyle bu şekilde muhatap olmak ne müşteri memnuniyetine ne de marka itibarına yakışıyor. 400 TL’yi kredi kartı ile ödediğim bu ürün için ayıplı mal kapsamında ücret iademin derhal yapılmasını ve bu yanlış değerlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.