Diz İzi Yapan Pantolon İçin Verilen Sözler Tutulmadı, İade Talebim Reddedildi

Chima mağazasından 27.04.2025 tarihinde bir pantolon satın aldım. Daha önce aynı markadan aldığım pantolonda diz izi sorunu yaşadığım için, satın alma aşamasında mağaza personeline özellikle bu durumu sordum. Çalışanlar bu üründe böyle bir problem olmayacağını, olursa da fişi kaybetmemem halinde yardımcı olacaklarını belirttiler.

Ancak kısa süre içinde bu pantolonda da diz izi oluştu. Bunun üzerine 01.11.2025 tarihinde ürünü incelemeye gönderilmesi için Chima mağazasına teslim ettim. 22.11.2025 tarihinde incelemenin tamamlandığı bilgisi verildi ve ürünü almaya gittiğimde, üründe bu durumun oluşabileceği ve bu nedenle yardımcı olunamayacağı yönünde bir not ile pantolon tarafıma aynen geri verildi. Hem satış esnasında verilen sözlerin tutulmaması hem de diz izi yapan bu ürüne “normal” denilerek sorun çözülmemesi beni mağdur etti.

Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle, diz izi yapan bu pantolonun kusurlu olduğunu düşünüyorum ve ürün bedelinin tarafıma para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.