Chima Pantolonda Kalite Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 1 ay önce Chima mağazasından aldığım pantolonda kısa bir süre içinde ipliklenme ve renk solması problemi yaşadım. Kullanım talimatlarına uygun yıkadığımı düşünmekteyim, ki zaten bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürün kesinlikle kalitesizdir. Pantolonu incelemeye gönderdim ve hiçbir sorumluluk kabul edilmeyerek ret cevabı aldım. Yıllardır kalitesine güvendiğim bir markadan böyle bir ürün ve sonrasında bu şekilde bir müşteri hizmeti yaklaşımı görmek beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Satış sonrası destek konusunda çok daha duyarlı ve çözüm odaklı olmalarını beklerdim. Hepimiz biliyoruz ki bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması kapsamında “ayıplı mal” tanımına girmektedir. Gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Bir daha bu markayı tercih etmeyi düşünmüyorum. Tüm çevreme de bu deneyimi anlatacağım.