Chima İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu!

Birkaç gün önce hırka sipariş verdim. Yanına da iki çift küpe aldım. Ürünler elime ulaştığında, küpelerin kalitesini beğenmedim. O kadar basit duruyor ki birkaç kullanımda kırılacak gibi. Daha sonra ürünü sistemden iade kodu alıp iadesini yaptım ve gönderim sağladım. Birkaç gün sonra beni arayıp küpeleri hijyen gereği kabul edemeyeceklerini, üstelik alıcı ödemeli iade sağlayacaklarını söylediler. Hayır, şaka gibi, kabul etmedikleri gibi bir de alıcı ödemeli iadeden bahsettiler. Ben zaten ürünümün kalitesinden memnun kalmadığım için iade ediyorum, üstelik bana alıcı ödemeli geri gönderiyorlar. Madem öyle, o zaman neden sistem iade kabul ediyor? En baştan kabul etmeseydiniz, ben de iadeyle uğraşmamış olsaydım. Üstelik geri gönderecekler ve tekrar kargo ücreti ödemek zorunda kalacağım. Bırakın mağduriyetimi gidermeyi, daha da mağdur edildim. En baştan sistem kabul etmesin o zaman iadeyi, insanları da mağdur etmeyin. Ücret iademi istiyorum. Mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakları'na da şikayette bulunacağım. Her böyle köklü bir marka, sözde insanları nasıl mağdur edersiniz? Üstelik müşteri temsilcisinin bana dediği, 'sistemin açığından faydalandınız'. Bu ne demek? Sistem açığı olamaz. Böyle bir açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Genel Müdürlüğü aradım, durumu anlatmaya çalışıyorum. Beni dinlemedi bile, 'müşteri temsilcisine bağlanın' diyor. Yahu, müşteri temsilcisi de çözüm bulmamış, mağdur edilmişim ki sizi arıyorum. Siz insanların mağduriyetini gidermeyecekseniz neden varsınız, soruyorum? Sistemin açığı da varsa bu sizin sorununuz. Sistemi düzeltin o zaman, iade almasın böyle durumlarda...