Ayıplı Kaban Ve Mağazanın İlgisiz Tutumu

C**** K******* AVM mağazasından geçen yıl aralık ayında bir kaban satın aldım. Kısa süre içinde kabanın her yeri tüylendi ve oldukça özensiz, eski durmaya başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle mağazaya defalarca gittim ve yaklaşık 4 aydır çözüm arıyorum.

Mağazaya gittiğimde ürünün arkasında durmadılar, ilgilenmediler ve adeta garantisinin bitmesini bekler gibi davrandılar. Müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettim ve bu süreç benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve kabanımın sorunsuz, ilk günkü haline getirilmesini, gerekli bakım ve onarımın yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda C****’dan hızlı, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir dönüş bekliyorum.