to read complaints and reviews, or file yours.Chicco Bebek Arabası: Güvenlik Riski Ve Değişim Talebi Reddedildi
25.03.2025 tarihinde Eskişehir Baby Mall mağazasından kalitesine ve müşteri memnuniyetine güvendiğim Chicco markasının üretimi olan One4Ever Lounge model bebek arabası aldım. Ürünün kutusunu açıp kontrol ettikten sonra mekanizmanın sağ tarafının tam oturmadığını tespit ettim. Bu sebepten ötürü sağ teker havada kalıyordu. Bebeğimizin hastane kontrolleri için mecbur kaldığımızdan ürünü 3 veya 4 sefer kullandık ve bu şekilde devam edemeyeceğimizden 13.04.2025 tarihinde ürünü tekrar Baby Mall mağazasına götürerek değişim talep ettim. Mağazadaki personel de üründe problem olduğunu teyit etti. Firmadan tarafıma SMS gönderildi ve 146618 takip numarası ile göndermiş olduğum ürünün son durumunu kontrol ettiğimde değişim talebimin kabul edilmediğini gördüm. Ürünü satın aldıktan 19 gün sonra bebek arabasında hata olduğunu ve bu şekilde kullanılamayacağını, aynı zamanda bebeğimiz için de güvenlik riski oluşturabileceğini düşünerek ve üzerinden 3 hafta bile geçmeden ürünü gönderiyorum ve değişim talebimi kabul etmiyorsunuz. Talebimin kabul görmemesi halinde sizi Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. Bu tür sıkıntılar ile karşılaşmamak adına Chicco'yu tercih etmiştik fakat mağdur olduk.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Söz konusu şikayetiniz, ilgili birimlere aktarılmış olup tarafınıza konu ile ilgili en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Chicco Satış Sonrası İletişim Birimi
Merhaba, tarafınızdan halen dönüş beklemekteyim.
Tarafıma geri dönüş yapılmamıştır. Arızalı bebek arabasına sağlam olduğu gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadan geri gönderilmiştir. Firma Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edilmiştir.
