Bebek Arabası Tekerleği Kırıldı, Bebeğim Tehlike Atlattı

07.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 8.800 TL ödeyerek Chicco Glee bebek arabası satın aldım. Ürün daha 8 aylık olmasına rağmen hem güvenlik hem de konfor açısından ciddi sorunlar yaşadım. İlk 2 ay içinde oturma kısmının içindeki sünger açıldı, ortası inceldi ve sünger yanlara kaydı. Her yolculuk sonrası bebeğimin poposu kıpkırmızı oluyor ve canı yanıyor.

Geçtiğimiz günlerde Çorlu / Tekirdağ’da yürürken bebek arabasının tekerleği aniden yerinden fırlayıp karşıya uçtu ve kırıldı. Hiçbir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen bebek arabası bir anda öne doğru kapaklandı, çocuğum arabayla birlikte yere düştü, çok korktu ve ağlamaya başladı. Kırılmadan 2 dakika önce yoğun trafiği olan bir caddeden geçmiştik, biraz daha önce olsaydı ne olacağını düşünmek bile istemiyorum. Bebeğim çok büyük bir tehlike atlattı, canı acıdı ve bu durumun sorumluluğunu kimin alacağını merak ediyorum.

Bu olaydan sonra Chicco müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anlattım ve onların verdiği kargo kodu ile bebek arabasını faturamla birlikte Chicco’nun kendi servisine gönderdim. Ürünün ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak 4 gün sonra ürün bana sadece ayakları yapıştırılmış şekilde, "tamir" adı altında geri gönderildi. Üstelik tertemiz gönderdiğim bebek arabası kir içinde, çok kötü bir halde geri geldi ve ben yaklaşık 3 saat temizlemekle uğraştım.

Henüz 8 aylık olan bir üründe tekerleğin yolda giderken aniden kırılıp fırlaması, sünger ve kumaş kısımlarının ilk aylardan itibaren deforme olması kabul edilebilir bir durum değildir. Chicco gibi güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan böyle bir kalite ve servis süreci beklemiyordum. Ürünümün mevcut haliyle kullanımına kesinlikle güvenmiyorum.

Chicco’nun, Glee bebek arabamın tarafıma sıfır ürünle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ödediğim 8.800 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bebeğimin yaşadığı tehlike ve ürünün kalite problemleri göz önüne alındığında mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.