Arızalı Ürün, Cevapsız Destek: Chicco’dan Çözüm Bekliyorum

Chicco’nun kendi internet sitesi üzerinden 20.07.2025 tarihinde Baby Hug Pro 5 in 1 modelini yaklaşık 14.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında kulp kısmı ve yükseltme pedalında arıza vardı, bu nedenle değişim için geri gönderdim. 1 ay önce bana ikinci ürünü gönderdiler; fakat bu üründe de aynı arızalar devam ediyor, ürün kullanıma uygun değil.

Hamileyim ve doğumuma çok az bir süre kaldı, bu nedenle zamanım çok kısıtlı. Değişim ve iade hakkım olduğunu bilerek defalarca Chicco müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş numaram: 551863. Ayrıca taraflarına mail attım ve Como’daki şirketlerine kadar şikayetimi ilettim, fakat yine de bir çözüm sunulmadı.

Artık mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, para iadesi ya da tekrar sağlam ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.