to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve İade Reddi Mağduriyeti
30 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Chicco satıcısından “Chicco yarı yumuşak uçlu biberon” siparişi verdim. Ürün açıklamasında 6+ aylık bebekler için yarı yumuşak uçlu olduğu belirtiliyordu. 1 Ekim’de ürün teslim edildi. Paketi açtığımda biberon ucunun açıklamadaki gibi yumuşak olmadığını, aksine sert bir kauçuk malzemeden yapıldığını gördüm.
Bebeğim bu ürünü kullanamayacağı için hemen iade talebi oluşturdum. Ancak 2 Ekim’de iade talebim, paketi açtığım gerekçesiyle reddedildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Satıcılarımız ile anlaşmamız bu şekilde, paketi açılan ürünler iade alınmaz” şeklinde bir yanıt aldım. Ürünü açmadan içeriğini nasıl kontrol edebileceğimi sorduğumda ise aynı cevabı tekrar edip görüşmeyi sonlandırdılar.
391,33 TL ödediğim bu ürünü bebeğimin kullanması mümkün değil. Açıklamada belirtilen özelliklere uymayan bir ürün gönderildiği ve mağdur edildiğim için ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Sizlerden gelen geri bildirimler bizler için çok değerli olduğundan öncelikle ilginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hijyen grubu ürünlerimiz satılabilir niteliği bozulunca tekrar satılamayacağından iade olarak kabul edilmemektedir. Söz konusu ürün 6ay+ bebeklerin kullanımı için uygun olup ısırmalara dirençli yapıda geliştirilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Chicco Satış Sonrası İletişim Birimi
