to read complaints and reviews, or file yours.Vites Topuzundaki Deformasyon Garanti Dışı Değerlendirildi
Chery Tiggo 8 model aracımın vites topuzunda ve orta konsoldaki alüminyum çıtalarda yaklaşık 2 ay önce deformasyon ve dökülmeler oluştu. Bunun üzerine 18.09.2026 tarihinde Samsun blf Otomotiv servisine başvurdum.
Serviste, konsoldaki parçanın garanti kapsamında değişeceği, ancak vites topuzundaki deformasyonların dış etkenlerden kaynaklandığı gerekçesiyle garanti kapsamına alınamayacağı söylendi. Konsoldaki yıpranma malzeme kusuru olarak kabul edilirken, hemen yanında ve aynı kullanım şartlarına maruz kalan vites topuzundaki dökülmenin dış etkenlere bağlanmasını mantıklı bulmuyorum ve bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Aracımdan ve şimdiye kadar aldığım hizmetten oldukça memnunken, çevremde araç almayı düşünen herkese Chery tavsiye ederken ve hatta araç değiştirecek olsam yine Chery tercih etmeyi düşünürken bu yaşanan süreç beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaklaşım, markaya olan güvenimi sarstığı gibi, artık ilk fırsatta aracımı satıp farklı bir markaya geçmeyi dahi düşünür hale getirdi.
Vites topuzundaki deformasyonun da üretim/kaplama kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini, parça değişiminin garanti kapsamında karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Mesut D. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE 0850 480 74 72
Merhaba, Mesut D. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE 0850 480 74 72
Yapılan inceleme de dış kaynaklı olduğu değişim olmayacağı tekrar söylendi ve hiçbir açıklama yapılmadan kestirilip atıldı. Zaten şikayet çözümü sayısından olumlu bir cevap alamayacağımı tahmin etmiştim. Chery pişmanlıktır.
