Chery Garanti Kapsamındaki Araçta Kemirgen Nedeniyle Motor Değişimi İçin 512 Bin Tl Talebi

Chery Tiggo 8 Pro marka aracım 07.01.2026 tarihinde yolda giderken hararet yaptı ve aracı kenara çekmek zorunda kaldım. Ardından yetkili servisi aradım ve aracım çekici ile Samsun Tekkeköy blf servisine götürüldü. Servis, aracımda kemirgen kaynaklı arıza olduğunu, bu nedenle garanti kapsamına alınmayacağını ve motorun değişmesi gerektiğini, bunun için benden 512.000 TL talep ettiklerini söyledi. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen bu talep ile beni ciddi şekilde mağdur ettiler.

Ben bu bedeli kabul etmeyerek kaskom üzerinden yapılmasını talep ettim. Ana Sigorta 27**69 numaralı dosya ile işlem açıldı ve kasko tarafının onay verdiği, parçanın beklendiği söylendi. Bu şekilde yaklaşık 20 gün boyunca araç serviste bekletildi. 20 günün sonunda ise bu kez kaskonun onay vermediği, işlemin yapılamayacağı ifade edildi. Bu süreçte hem kasko firması hem de Samsun Tekkeköy blf servisi arasında adeta top gibi ortada bırakıldım ve aralarında bir oyun döndüğünü, mağduriyetimin ciddiye alınmadığını hissettim.

Aracımın motor arızasının, kemirgen kaynaklı olduğu gerekçesiyle garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Sonuçta bu arıza motoru etkileyerek meydana gelmiş durumda ve hem aracım uzun süredir serviste yatıyor hem de psikolojim ciddi anlamda bozuldu. Aracımın garanti kapsamında değerlendirilerek motorun hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Bu süreçle ilgili hukuksal haklarımı kullanacağımı, gerekli tüm mercilere ve tüketici heyetine başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.