Ön Plaka Altlığı Garantisi Reddi Ve Çelişkili Garanti Uygulaması

2023 model Chery Tiggo 8 aracımın vites konsolunda ve ön plaka altlığında dökülmeler oluştu. Avcılar Firuzköy’deki yetkili servise başvurduğumda, vites konsolundaki sorunun garanti kapsamında olduğu kabul edilerek parça değişimi yapıldı. Ancak aynı şekilde dökülme olan ön plaka altlığı için bunun dış etkenlerden kaynaklandığı söylenerek garanti kapsamına alınmadı.

Aracım sadece 3 yıllık ve ön plaka altlığında herhangi bir darbe, hasar veya yanlış kullanım söz konusu değilken, “dış etken” denilerek sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılmasını kabul etmiyorum. Aynı dönem ve koşullarda kullanılan iki parçadan birinin garantiye girip diğerinin girmemesi çelişkili bir uygulamadır ve markanın kendi ürününe sahip çıkmadığını gösteren bir yaklaşım olarak görüyorum.

Ön plaka altlığında yaşanan bu dökülmenin de üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ön plaka altlığı parçasının da garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve sorunun giderilmesini, ayrıca bu konudaki yaklaşım ve gerekçelerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.