Chery Servis Süre Aşımı Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Acil İkame Araç Talebi

Cihan · 2026-04-10T16:31:15+03:00

Chery Tiggo 7 Pro Max Intelligent aracım için 6 Mart tarihinde Bostancıoğlu Kartal servisten randevu aldım. Aracın klapesinin değişeceği, işlemin 2–3 gün süreceği söylendi ve bu bilgiye güvenerek aracımı servise bıraktım. Ancak bugün itibarıyla araç hâlâ sökülmüş şekilde serviste bekliyor ve verilen sürenin çok üzerine çıkılmış durumda. Üstelik daha önce de araçta LED değişimi için yine servis süreci yaşamış ve bu nedenle mağdur olmuştum, bu yaşadığım sorun ikinci mağduriyetim oldu. Servis tarafından bana düzenli ve net bir bilgilendirme yapılmıyor, çoğu zaman kendim arayarak durum hakkında bilgi almaya çalışıyorum. Aracımın ne zaman teslim edileceğine dair net bir tarih ya da bilgi de verilmiyor, bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Aracımın onarımının artık daha fazla geciktirilmeden acilen tamamlanmasını ve bu süre zarfında mağduriyetimin azaltılması için tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.

Cihan

Hala dönüş yapılmadı. Aracım 1 haftadır onarımda bitip bitmeyeceğin net değil. İkame araç bilgisi pazartesi gelecek işlerim aksadı. Maddi kayıplarımın nedeni Chery dir.

Chery

Merhaba, Cihan Ö. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Chery

Merhaba, Cihan Ö. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Dilerseniz bu süreçte tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Cihan

Chery Tiggo 7 Pro Max Intelligent model aracım serviste olduğu süre boyunca tarafıma ikame araç verildi. Bu ikame aracı 15.04.2026 tarihinde eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, tahsil edilen 12.000 TL tutarındaki ücret 3 gün geçmesine rağmen tarafıma iade edilmedi. Araç plakası 41 avz 931’dir. Konu ile ilgili servisten bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve ücret iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de 12.000 TL’lik tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklığın incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ederim.