Kavrama Arızası Ve Uyum Sorunu Nedeniyle Araç Değişimi Talebi

2024 yılının Aralık ayında Chery Tiggo 7 Pro Max model bir araç satın aldım. Araç daha 1 yıllık bile olmadan ve sadece 15.000 km’deyken kavrama (baskı balata) arızası yaşattı. Böyle yeni bir araçta bu kadar erken yaşanan bu sorun nedeniyle aracın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve araç değişimi talep ediyorum.

Sorun ilk olarak yaklaşık 7.000 km civarında kendini göstermeye başladı. Aracımı satın aldığım Bostancıoğlu e5 bayisinin teknik servisine bıraktım. Araç ilk gidişinde yaklaşık 10 güne yakın serviste kaldı, Çin ile teknik görüşmeler yapıldığını ve sorunun ne olduğuna dair net bir bilgi olmadığını ifade ettiler. Daha sonra Çin’den kavrama seti getirildi, bu kez de kavrama setini araca uyumlayamadıklarını, elektriksel uyumsuzluk yaşandığını söylediler ve tekrar yaklaşık 10 gün daha araç serviste kalacağını belirttiler.

Tüm bakımlarımı yetkili serviste yaptırmama rağmen, bu kadar yeni ve düşük kilometreli bir araçta kavrama arızası yaşanması ve üstüne parçanın araca uyumlanamaması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik aracım uzun süre serviste kalmasına rağmen tarafıma geçici araç dahi temin edilmedi.

Chery’nin ayıplı ürün kapsamında aracımı yenisiyle değiştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Chery ve Bostancıoğlu yetkililerinin benimle en kısa sürede iletişime geçmesini istiyorum.