to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Çeki Demiri Garantisi Bilgisi Destek Hattıyla Çelişiyor
Chery Tiggo 7 4X4 aracımı satın alırken satış sırasında bana artık 4X4 araçlara çeki demiri takılabildiği, gerekli evrakların verileceği ve dışarıda taktırabileceğimiz açıkça ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek aracı tercih ettim.
Daha sonra Chery Türkiye destek hattını aradığımda ise çeki demiri takılmasının önerilmediği, taktırmam durumunda olası arızaların garanti kapsamına girmeyebileceği söylendi. Satış sırasında verilen bilgi ile destek hattından aldığım bilgi birbiriyle tamamen çelişmektedir ve bu durum beni mağdur hissettiriyor.
Ben aracımı, çeki demiri taktırabileceğime güvenerek aldım ve garanti haklarımı kaybetme riskiyle karşı karşıya bırakılmak istemiyorum. Satış anında verilen bilginin yazılı olarak netleştirilmesini, çeki demiri takılması halinde garantinin hangi şartlarda devam edeceğinin açıkça belirtilmesini ve bu konuda mağdur edilmeyeceğimin Chery Türkiye tarafından resmi olarak güvence altına alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Kadir D. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Şikayetimin ertesi günü iletişime geçildi detaylı bilgi istendi daha sonrasında bir sonuca varılmadı
Chery Türkiye aracın garanti kapsamında kalmadığını sadece çeki demirine istinaden oluşabilecek arızaların garanti kapsamı dışında kalabileceğini iletmiştir. Değerli bilgilendirmeleri için teşekkür ederim
