to read complaints and reviews, or file yours.Şanzıman Arızası Ve Uzun Süreli Geri Dönüşsüz Yetkili Servis
18.04.2026 tarihinde 18.600 km’deki Chery Tiggo 8 Pro aracımın şanzımanında vuruntu ve geri gelirken ses problemi yaşadığım için aracı Kızıltepe Chery Nas yetkili servisine götürdüm. Ustalar problemi bizzat tespit edip hem sözlü olarak teyit ettiler hem de durumu videoya alarak mühendis onayına sundular, düzenlenen iş emrine de bu şekilde not düştüler.
Aradan 3,5 hafta geçmesine rağmen fabrikadan en ufak bir geri dönüş yapılmadı. Yetkili servisi üç kez aradım, her seferinde sadece yazışmaların devam ettiği söylendi, bunun dışında net bir bilgi verilmedi. Bu kadar açık ve tespit edilmiş bir arıza için haftalarca inceleme yapılması, müşteriyi oyalamaktan ve mağdur etmekten başka bir şey değildir.
Sıfıra yakın kilometrede ve garanti kapsamındaki bir araçta yaşanan bu şanzıman problemi için sürecin hızlandırılmasını, arızanın net şekilde giderilmesini ve tarafıma makul süre içinde yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bir sorunun çözümü ayları buluyorsa Chery markasının müşteri memnuniyetine bakışı konusunda ciddi endişe duyduğumu belirtmek istiyorum.
Merhaba, Fırat T. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Fırat T. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Hiçbir gelişme gerçekleşmedi. Arayıp sorunu takip ettiklerini söylediler. 1 ayı geçti hala aynı. Arayan kayıt açtığını söyleyip kapatıyor sonrası yok.
Bence çözülmemiştir. Tüm yetkili servisler ağız birliği yapmışçasına bu sesin normal olduğunu ve çift kavrama şanzımanların karakteristik özelliği olduğunu söylüyor. Ama ne hikmetse tüm hepsinde yok. Neyse, bu dandik şanzımanı bize kilitlediler nihayetinde. Geçmiş olsun.