Bakım Sonrası Zincir Kilitlenmesi Garanti Dışı Tutumu

Chery Tiggo 8 Pro marka aracım 52.000 km’de iken İstanbul Avcılar Chery Görkem yetkili bayisinde bakıma girdi. Aracımda bakım öncesinde en ufak bir sorun yoktu, şehir dışında Muş’ta olduğum için ve orada yetkili bayi bulunmadığından, İstanbul’a dönmeyi bekleyip üçüncü bakımını yetkili serviste sorunsuz şekilde yaptırdım.

Bakımdan yaklaşık iki hafta sonra aracımda uğultulu sesler gelmeye başladı ve aniden zincir kilitledi. Araştırdığım kadarıyla bu durumun Chery araçlarda kronik bir sorun olduğunu, benim gibi aynı problemi yaşayan birçok kişi olduğunu gördüm. Buna rağmen Chery genel müdürlük, sadece bakımın 45.000 km yerine 53.000 km’de yapılmış olmasını gerekçe göstererek motoru garanti dışı bırakıyor.

Aracımda bakım öncesi hiçbir uyarı, arıza, performans düşüklüğü veya sorun yokken, yetkili servisteki bakımdan kısa süre sonra zincir kitlemesi yaşanmasını sadece bakım gecikmesine bağlamalarını kabul etmiyorum. Üstelik şu an araç yaklaşık iki aydır Avcılar Chery Görkem yetkili bayide yatıyor, aracımı kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Tarafıma da motorla ilgili onarım için 250.000 TL ile 500.000 TL arasında değişen çok yüksek bir maliyet çıkabileceği belirtiliyor.

Ben Ümit olarak, Chery genel müdürlüğün bu kronik sorun konusunda müşterisinin arkasında durmasını, aracımın motor arızasının garanti kapsamına alınarak herhangi bir ücret talep edilmeksizin onarılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.