Parça Tesliminde 82 Gün Gecikme Mağduriyeti Ve Acil Çözüm Talebi

Chery Tiggo 7 Pro Max aracım 28.11.2025 tarihinde park halindeyken arkadan çarpma sonucunda tampon ve bagaj kısmındaki plastik aksamda hasar komple değişmesi lazım; bagajda yaklaşık iki parmaklık bir hasar oluştu. Olay sonrası tutanaklar tutuldu ve hasar Ray Sigorta kaza sigortasına bildirildi, eksper incelemesi yapıldıktan sonra parça sipariş sürecinin başladığı bilgisi verildi.

Aracım Ankara’daki yetkili serviste işlem görmesine rağmen, bugün 18.02.2026 olmasına karşın, Çin’den geleceği söylenen parçalar hâlâ ulaşmadı. Servisi her aradığımda sadece parçaların yolda olduğu, geleceği şeklinde sözlü bilgi alıyorum; bunun dışında tarafıma yazılı ya da net bir bilgilendirme yapılmadı.

82 gündür süren bu parça bekleme süreci kabul edilebilir olmaktan çıkmıştır. Aracım şu an kullanılabilir olsa da bu kadar küçük bir hasarda bile parça tedariki bu kadar uzuyorsa, daha büyük bir hasar durumunda ne kadar bekleneceği endişesi yaşıyorum. Parça tedarik sürecimin acilen hızlandırılmasını, net bir tarih verilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.