to read complaints and reviews, or file yours.Arka Sağ Kapı Kolunun Ödeme Sonrası Eksik Teslimi Ve Uzun Bekleyiş
29.11.2025 tarihinde kaza yaptım ve aynı gün dosyamı açtırdım. 24.12.2025 tarihinde parçalarımın geldiği bilgisi verildi ve Chery Tiggo 7 Pro Max aracımı Düzce Kervan Oto’ya bıraktım. 05.01.2026 tarihinde aracımın onarıldığı ve teslim alabileceğim söylendi; teslim almaya gittiğimde ise aracın arka sağ kapı kolunun gelmediğini, parça gelince benimle iletişime geçeceklerini belirttiler.
Kapı kolu olmamasına rağmen 05.01.2026 tarihinde bu parça için faturada 3.858 TL olarak görünen ücreti ödedim ve aracımı eksik şekilde teslim almak zorunda kaldım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ arka sağ kapı kolu temin edilmedi, tarafıma herhangi bir net bilgi de verilmedi. Basit bir kapı kolu bu kadar sürede gelmiyorsa, daha büyük bir arıza ya da değişim durumunda ne kadar mağdur olacağımı düşünmek bile istemiyorum.
Hem uzun süredir bekletilmem hem de parasını ödediğim kapı kolunun hâlâ teslim edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemesini yapmış olduğum arka sağ kapı kolu yedek parçasının acilen temin edilerek aracıma takılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Ercan K. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Ercan K. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
29.11.2025 tarihinde kaza yaptım ve dosyamı açtırdım. 24.12.2025'te parçalarımın geldiği bildirildi, aracımı Düzce Kervan Oto’ya bıraktım. 05.01.2026'da aracımın onarıldığı ve teslim alabileceğim söylendi, fakat arka sağ kapı kolu eksik çıktı. Aynı gün 3.858 TL tutarındaki ücreti ödeyerek eksik şekilde teslim aldım. O zamandan beri kapı kolu temin edilmedi ve servisle iletişime geçtiğimde gelmedi diyorlar. Hâlâ mağdur durumdayım.
Merhaba Ercan K. , Parçanızın tedarik sürecindeki bekleyişinizi anlıyor ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Parçanızın tedarik ve montaj süreçlerini en hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamak adına, tüm ekiplerimizle birlikte titiz bir takip ve koordinasyon içerisindeyiz. Sürecin her aşamasında, gerekli tüm operasyonel adımlar büyük bir dikkatle atılmakta ve herhangi bir aksaklık yaşanmaması için azami gayret gösterilmektedir. Çözüm odaklı yaklaşımımızla en kısa sürede sorunsuz bir teslimat ve montaj sağlamayı hedefliyoruz.Markamızın her zaman yanınızda olduğunu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba Ercan K. Şikayetinizin çözüm süreci teyidi için sizleri aradık ancak ulaşamadık. Sorununuzun devam etmesi halinde dilerseniz destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
