to read complaints and reviews, or file yours.Plastik Tampon Parçası Gecikmesi Ve Servis İletişim Eksikliği
09.02.2026 tarihinde yaşamış olduğum trafik kazası sonrasında, 2024 model Chery Tiggo 7 Pro Max aracımı Ankara İvedik’te bulunan Tanoto Chery Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Dijital ekspertiz sonrasında aracın bende kalacağı, gerekli parça siparişlerinin servis tarafından verileceği ve sürecin bu şekilde ilerleyeceği tarafıma açıkça bildirildi.
Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine servisi aradığımda, parça siparişlerinin henüz oluşturulmadığını, ilgili hafta içinde siparişlerin verileceğini öğrendim. Ancak bugün, 02.04.2026 tarihi itibarıyla hâlâ parça temininin gerçekleşmediği ve sürecin ciddi şekilde geciktiği bilgisiyle karşı karşıyayım. Özellikle plastik tampon gibi nispeten basit bir parçanın temininin bu kadar uzaması, markanın yedek parça ve servis sürecine olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Yaşanan bu gecikmenin ivedilikle giderilmesini, gerekli tüm parça siparişlerinin acilen temin edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma düzenli, açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Esra B. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Esra B. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Araç parça temini iki hafta içinde gerçekleşecek sözü verildi ancak hâlâ beklemede, hiçbir ilerleme sağlanmadı. Yetkili servisle iletişime geçtiğimde aynı bekleme mesajı alıyorum ve bu durum güvenimi zedeledi.
Merhaba, Esra B. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
