Motor Zinciri Stok Sorunu Ve İkame Araç Eksikliği Nedeniyle Şiddetli Mağduriyet

2024 model Chery Tiggo 8 Pro Max Exceptional paket aracımı 30 bin bakımına verdikten hemen sonra motorundan sesler gelmeye başladı. Diyarbakır Odabaşı servisi bu sesin normal olduğunu, 1000–2000 kilometre yol yaparsam düzeleceğini söyledi. Buna rağmen İzmir’e kadar geldim, aracı kullandım ancak ses kesinlikle kesilmedi.

Bunun üzerine aracımı 24.07.2026 tarihinde sabah saat 10.00’da İzmir hmt servisine teslim ettim. Burada garanti kapsamında motor zincirinin değişmesi gerektiği, fakat parçanın stokta olmadığı ve gelmesinin 1 ayı bulabileceği söylendi. Binlerce Chery aracın piyasada olmasına rağmen bu kadar kritik bir parçanın stokta olmaması benim için kabul edilemez bir durumdur.

Benim İzmir’e gelme sebebim eşimin yanında olma zorunluluğumdur, hastam var ve aracım olmadığı için eşimin yanına gidip gelemiyorum. Servis başta ikame araç için 5 gün içinde dönüş yapılacağını, sonra 10 gün denildiğini iletti, ancak 3 gündür ikame araç talebi için defalarca kayıt açılmasına rağmen hiçbir aksiyon alınmıyor.

Hem 30 bin kilometredeki bir aracın zincir arızası vermesi hem de Chery Türkiye’nin bu parça için stok bulundurmaması ve ikame araç sürecinde yaşanan ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımın onarımının acilen tamamlanmasını, Chery Türkiye’nin gerekli yedek parça stoklarını ivedilikle temin etmesini ve aracım servisten çıkana kadar tarafıma derhal ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.