Chery Tiggo 8 Pro Max’te Servis Sonrası Motor Sesinin Artması Ve Garanti İhmalı

2024 model Chery Tiggo 8 Pro Max 1.6 tgdı aracımın 30.000 km bakımını, hiçbir sorunu yokken ve motordan en ufak bir ses gelmezken Ankara Tan Oto yetkili servisinde yaptırdım. Bu bakım için 16.923 TL ödeme yaptım. Ancak bakımın yapıldığı gün aracın motorundan belirgin ve rahatsız edici bir ses gelmeye başladı.

Ertesi gün tekrar servise giderek durumu ilettim. Bana, bu sesin zamanla kesilebileceği, yaklaşık 1.000 km daha kullanmam gerektiği, eğer ses kesilmezse garanti kapsamında zincir seti ve iticilerin değişeceği söylendi. Denileni yaptım ve 1.000 km sonrasında yeniden servise gittim. Bu defa Chery firmasına mail attıklarını, cevap beklendiğini ve şu an için yapabilecekleri başka bir şey olmadığını belirttiler.

Motor sesinin her geçen gün arttığını defalarca söylememe ve Chery Türkiye’ye yazmama rağmen sadece “dönüş sağlanacak” şeklinde genel cevaplar alıyorum. Tan Oto’yu aradığımda da bilgilerimin alındığı ve dönüş yapılacağı ifade ediliyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Defalarca servise gidip gelmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sadece sorunumun beklemeye alındığını ve oyalandığımı hissediyorum.

1 Nisan 2026’dan beri devam eden bu sorun, şu anda 32.000 km’ye gelmiş aracımda hala çözülmedi ve motor sesinin artmasından dolayı motora daha büyük zarar verildiğini düşünüyorum. Bu süreç beni araçtan tamamen soğuttu, aracıma güvenim kalmadı ve artık aracımdan nefret eder hale geldim. Sorunumun garanti kapsamında, motoruma ilave bir zarar vermeden, en hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini, gerekli parça değişimlerinin ivedilikle yapılarak tarafıma net ve yazılı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Ayrıca yetkili servise yaptığım başvurularda, sorunumla ilgili kayıt açıldığına dair belge verildiğini, buna rağmen herhangi bir ilerleme kaydedilmediğini özellikle belirtmek istiyorum.