to read complaints and reviews, or file yours.Chery Tiggo 8 Pro Max’te Servis Sonrası Motor Sesinin Artması Ve Garanti İhmalı
2024 model Chery Tiggo 8 Pro Max 1.6 tgdı aracımın 30.000 km bakımını, hiçbir sorunu yokken ve motordan en ufak bir ses gelmezken Ankara Tan Oto yetkili servisinde yaptırdım. Bu bakım için 16.923 TL ödeme yaptım. Ancak bakımın yapıldığı gün aracın motorundan belirgin ve rahatsız edici bir ses gelmeye başladı.
Ertesi gün tekrar servise giderek durumu ilettim. Bana, bu sesin zamanla kesilebileceği, yaklaşık 1.000 km daha kullanmam gerektiği, eğer ses kesilmezse garanti kapsamında zincir seti ve iticilerin değişeceği söylendi. Denileni yaptım ve 1.000 km sonrasında yeniden servise gittim. Bu defa Chery firmasına mail attıklarını, cevap beklendiğini ve şu an için yapabilecekleri başka bir şey olmadığını belirttiler.
Motor sesinin her geçen gün arttığını defalarca söylememe ve Chery Türkiye’ye yazmama rağmen sadece “dönüş sağlanacak” şeklinde genel cevaplar alıyorum. Tan Oto’yu aradığımda da bilgilerimin alındığı ve dönüş yapılacağı ifade ediliyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Defalarca servise gidip gelmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sadece sorunumun beklemeye alındığını ve oyalandığımı hissediyorum.
1 Nisan 2026’dan beri devam eden bu sorun, şu anda 32.000 km’ye gelmiş aracımda hala çözülmedi ve motor sesinin artmasından dolayı motora daha büyük zarar verildiğini düşünüyorum. Bu süreç beni araçtan tamamen soğuttu, aracıma güvenim kalmadı ve artık aracımdan nefret eder hale geldim. Sorunumun garanti kapsamında, motoruma ilave bir zarar vermeden, en hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini, gerekli parça değişimlerinin ivedilikle yapılarak tarafıma net ve yazılı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Ayrıca yetkili servise yaptığım başvurularda, sorunumla ilgili kayıt açıldığına dair belge verildiğini, buna rağmen herhangi bir ilerleme kaydedilmediğini özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yusuf Ö. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Yusuf Ö. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Chery Türkiye iki defa iletişime geçti dedikleri tek şey kaydınızı oluşturduk aciliyetinizi belirttik üst birimlere iletildi bu kadar sorunum ve çözümü ile alakalı ne servisten ne de Chery den düzgün bir cevap alamadım şu anda 2500 km oldu araç zincir sesi daha çok arttı defalarca belirtmeme rağmen dönüş alamıyorum zincirin kopmasını bekliyorlar garanti kapsamında mağdur edileceğimi bilseydim bu şekilde garantisi olmayan daha iyi bir araç alabilirdim pişman ettiler sağ olsunlar
Aracım şu an bakım sonrası 3 bin km yi geçti sözde bin km sonrasında ses geçmezse yapılacağını söylemişlerdi herhangi bir dönüş yapılmadı ses artmış şekilde devam ediyor
Bakım sonrası 5 bin km ve 37 gün oldu bu süre içerisinde Chery den olumlu veya olumsuz bir dönüş alamadım itici sesi dahada fazla arttı araç ısındıktan sonra felaket bir itici sesi var
Bakım sonrası 1 ay 10 gün oldu ses daha fazla arttı km bakım sonrası 6 bin km oldu Chery ile iletişime geçiyorum üst birimler dönüş yapacak deniyor kimse dönüş yapmadı henüz serviste ilgilenmiyor Chery Türkiye'de her gün arayıp mail atmaktan bıktım artık
50 gün oldu tarafıma olumlu bir dönüş yok halen değerlendirmenin devam ettiğini söylüyorlar aracımın güncel kilometresi 39000 oldu bakım sonrası 9 bin km olmasına rağmen halen firmadan ses yok
Km 42 bin oldu bariz ses daha fazla artmasına ve rahatsız etmesine rağmen Chery Türkiye serviste teknisyen diye çalışan iş bilmezlerin çektiği video yüzünden red cevabı aracın çalışmasının normal olduğu cevabı gelmiş defalarca motor iyice ısındıktan sonra ses geldiğini söylememe rağmen motor soğukken video çekip gönderiyorlar ayrı bir konuda 41 bin km de bujilerden dolayı motor arıza lambası yaktı araç ücretli değiştirdiler.
Neden mahkemeye vermiyorsunuz?