Klima Çalışmıyor, Çocuk Güvenliği Riski Ve 10 Gün Bekletilmesi Kabul Edilemez

Chery Tiggo 8 Pro garanti kapsamındaki aracıma 10 gün sonrasına randevu veriliyor.

2023 model Chery Tiggo 8 Pro aracımın tüm bakımları yetkili serviste eksiksiz yapılmıştır. Aracım henüz 45.000 km’dedir ve hâlâ garanti kapsamındadır.

Bu sabah itibarıyla klimam tamamen soğutmayı bırakmıştır. Dış hava sıcaklığının 40°C’yi aştığı bu günlerde araç içi adeta fırına dönmektedir. Bu koşullarda aracı kullanmak özellikle küçük çocuğumun güvenliği ve sağlığı açısından ciddi risk oluşturmaktadır. Çocuğumu her gün bu araçla taşımak zorundayım ve mevcut durumda araç içinde yolculuk yapmak sağlık açısından kabul edilemez bir hale gelmiştir. Bu artık basit bir Konfor sorunu değil, acil müdahale gerektiren bir güvenlik problemidir.

Üstelik tek sorun bu da değildir. Son iki gündür kamera sistemleriyle ilgili sürekli uyarılar almakta ve kameralar zaman zaman devre dışı kalmaktadır. Ayrıca bir süredir sol arka camda sallanma problemi de devam etmektedir.

En büyük hayal kırıklığını ise yetkili servisi aradığımda yaşadım. Garanti kapsamındaki, düzenli bakımları yapılmış ve şu an güvenli şekilde kullanılamaz hale gelen aracım için bana en erken 10 gün sonrasına randevu verilebileceği söylenmiştir.

40°C’yi aşan sıcaklıkta kliması çalışmayan ve içinde çocuk taşınan bir aracın 10 gün boyunca bekletilmesi kabul edilemez bir durumdur. Bu süreçte aracın kullanılması hem benim hem de çocuğum için ciddi sağlık riski oluşturmaktadır. Bu nedenle aracı kullanmaktan kaçınmak zorundayım.

Aracımı garanti dışı kalmaması için özel servise götürmek istemiyorum. Ancak yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesi ve aracımın ivedilikle yetkili servis tarafından kontrol edilmesi gerekmektedir.

Chery Türkiye’den beklentim, bu kritik duruma kayıtsız kalmayarak acil servis desteği sağlaması, gerekirse ikame araç temin etmesi ve özellikle çocuk güvenliğini riske atan bu duruma öncelik vermesidir. Satış sonrası hizmet, aracı satmak kadar önemlidir. Bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.