Garanti Kapsamındaki Araçta Klima Arızası Çözülmedi, Eşimin Sağlığı Tehlikede

Yaklaşık 1,5 yıl önce sıfır olarak aldığım 41 ase 798 plakalı Chery Pro 8 aracımın kliması yaklaşık 1 aydır sıcak üflemediği için mağduriyet yaşıyorum. Aracımı bu nedenle Gebze Efsane servisine götürdüm ve araç 3 gün serviste kaldı. Sonunda aracın bir parçasının bozuk olduğu, bu parçanın ellerinde bulunmadığı ve sipariş etmeleri gerektiği, ancak sistem kapalı olduğu için sipariş dahi veremedikleri söylendi.

O günden bu yana servisi defalarca, yaklaşık 6–7 kez aradım ve her seferinde sistemin henüz açılmadığı, bu yüzden parçanın hâlâ sipariş edilemediği bilgisi verildi. Aracın ne zaman yapılacağı konusunda net hiçbir tarih alamadım ve belirsizlik devam ediyor. Araç 5 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar uzun süre çözüme ulaşılamaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ben bu araçla diyaliz hastası olan eşimi götürüp getiriyorum. Hava soğuk olduğu için, çalışmayan klima nedeniyle eşimi soğukta, titreyerek taşımak zorunda kalıyorum. Hem sağlık açısından risk yaşıyoruz hem de psikolojik olarak çok yıprandık. Sıfır alınmış ve garanti kapsamında olan bir aracın klima arızasının bu kadar uzun süre giderilememesini ve sistem kapalı bahanesiyle parça siparişi dahi verilememesini kabul edemiyorum.

Arızalı parçanın acilen temin edilerek, aracımın en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve özellikle eşimin sağlık durumu dikkate alınarak sürecin önceliklendirilmesini talep ediyorum.