Garanti Kapsamında Olması Gereken Sol Dikiz Aynası Tamiri Reddedildi

2023 yılında Chery Kaya Kocaeli bayisinden sıfır kilometre Omoda 5 model araç satın aldım. Aracımın garantisi 2028 yılına kadar devam ediyor olmasına rağmen, garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm bir işlem için yardım alamıyorum.

Yaklaşık 2 ay önce aracımın sol dikiz aynasında arıza meydana geldi. Ayna açılıp kapanmamaya başladı ve bu durum trafikte görüşümü etkilediği için ciddi sıkıntı yaşamama neden oluyor. İlk gittiğimde Chery Kaya Kocaeli servisi ufak bir onarım yaptı ve tekrar sorun yaşarsam garanti kapsamında işlem yapılacağını belirttiler.

Kısa süre sonra aynı problem yeniden ortaya çıkınca tekrar servise başvurdum. Ancak bu kez aracın 60.000 bakımını geç yaptırdığım gerekçesiyle işlemin garanti kapsamında yapılmayacağını söylediler. Arızanın garanti süresi devam eden bir araçta, üstelik daha önce aynı parça için garanti kapsamında işlem vaadi verilmişken bu şekilde reddedilmesini kabul edemiyorum. Konuyla ilgili Chery Türkiye’yi de aradım, ancak oradan da aynı gerekçeyle garanti kapsamının geçerli olmayacağı cevabını aldım.

Aracımın sol dikiz aynasında yaşadığım bu arızanın, verilen garanti süresi ve daha önceki beyanlar dikkate alınarak ücretsiz şekilde garanti kapsamında onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.