Chery Omoda 5’te Plastik Parçalar Soluyor, Yetkili Servis Cevap Vermiyor

2024 Ağustos ayında sıfır olarak aldığım Chery Omoda 5 aracımda yaklaşık 6–7 aydır can sıkıcı bir boya/renk sorunu yaşıyorum. Aracın bagaj üzerindeki plastik aksamın renginde solma ve matlaşma fark ettim, ardından dikiz ayna kapaklarında da benzer şekilde solma oluştuğunu gördüm. Aracım şu an yaklaşık 24 bin kilometrede ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kesinlikle normal bulmuyorum.
Aracımı satın aldığım Kocaeli Chery Kaya Plaza’ya götürdüm ve 18 Ağustos’taki yıllık bakımda konuyu yetkili servise ilettim. Ancak o günden bu yana yaklaşık 12 hafta geçmesine rağmen herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Servisten her iki parça için de “yıkarken kimyasal kullanmışsınızdır” şeklinde standart bir cevap verildi. Aracımı yıkarken ekstra bir kimyasal ya da farklı bir uygulama yaptırmadığımı özellikle belirtmeme rağmen bu gerekçeyi değiştirmediler.

Sosyal medya gruplarında aynı model araçlarda, aynı bölgelerde ve benzer sürelerde oluşan solma ve matlaşma problemlerinin birçok kullanıcı tarafından paylaşıldığını görüyorum. Bu nedenle sorunun kullanıcı kaynaklı değil, fabrika çıkışlı kronik bir hata ya da kullanılan malzemeden kaynaklı bir problem olduğunun açıkça ortada olduğunu düşünüyorum.

Aracımı aldığım Kocaeli Chery Kaya Plaza’nın ve Chery Türkiye’nin bu duruma kayıtsız kalmamasını, bagaj üzerindeki plastik aksam ile ayna kapaklarındaki solma ve matlaşma probleminin garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Bu parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da en azından fabrika standartlarına uygun şekilde yeniden boyanarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.