Garanti Dışı Tutulan Zincir Ve Triger Arızası Ve 72 Bin TL Ücret Talebi

2023 model Chery Tiggo 7 Pro marka aracımı İzmir Gaziemir’deki yetkili servise tüm bakımlarını zamanında yaptırarak kullanmaktayım. Aracı aldığım ilk ayda, seyir halindeyken bir anda klima ve tüm butonlardan elektrik kesildi, otobanda giderken klimam çalışmadı. Mecburen emniyet şeridine çekip telefonla ilk yardımı aradım, kutup başlıklarının yerini tarif ederek bize ne yapmamız gerektiğini söylediler ve biz de kendi imkanlarımızla yolda sorunu çözüp devam ettik.

Daha sonra araçtan garip bir ses gelmesi üzerine tekrar servise gittim, bagaj kapağında fabrika üretimi sırasında unutulmuş bir vida olduğunu söyleyip çıkardılar. Aradan yaklaşık dört ay geçmeden bu kez şehir içinde seyir hâlindeyken sunroof kafama düşüp boynuma kadar geldi. Tekrar servise gittim, yapıştırdılar, fakat bir hafta bile geçmeden aynı şekilde tekrar kafama düştü. Aracı aldığım günden beri sorunları bir türlü bitmeyen bir araçla uğraşıyorum.

Araca LPG taktırdım diye şimdi de kronik olduğu bilinen zincir ve triger arızasını garanti dışı sayıyorlar. Ben de bu arızanın LPG’den kaynaklandığına dair yazılı bir form ya da belge vermelerini, eğer gerçekten tüptense hakkımı tüpü takan yerden arayacağımı, sorun araçtansa da garanti kapsamında çözülmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen “Bizim böyle bir yazı ya da belge vermemiz imkansız, mahkemeye verirsiniz, bilirkişi gelir o şekilde alırsınız belgenizi” şeklinde bir cevap aldım.

Aracım yaklaşık 15 gündür serviste yatıyor ve garanti kapsamına almayacaklarını, zincir ve triger için benden 72.000 TL talep ettiklerini ilettiler, maddi durumum çok zor olmasına rağmen mecburen kabul etmek zorunda kaldım. Aracı alıp kullanmak istediğimde ise bana, aracı bu şekilde teslim alırsam hiçbir sorumluluk kabul etmeyeceklerine dair bir belge imzalatmaya kalktılar. Ben de eğer durum bu kadar ciddiyse araç serviste kalsın, arıza tespiti yapılsın dedim, arıza tespiti sonucu da çıkmış olmasına rağmen şimdi parça yok bahanesiyle araç hâlâ 15 gündür serviste bekliyor. Bu süreçte bana ikame araç ya da başka hiçbir destek de sağlanmadı.

Aracımın plakası 35 bpb 329’dur. Yüzlerce LPG’siz araçta da aynı zincir probleminin yaşandığı, bu konuda pek çok kişinin şikayet ve beyanlarının bulunduğu biliniyor. Buna rağmen benim aracımda yaşanan zincir ve triger arızasının LPG gerekçe gösterilerek garanti dışı bırakılmasını ve her aşamada sorumluluktan kaçınılmasını kabul etmiyorum.

Zincir ve triger arızamın garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini ve aracımın en kısa sürede tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem yasal süreçler hem de sosyal medya dahil olmak üzere ulaşabildiğim her mecrada bu yaşadığım mağduriyeti ve Chery araç ile servis ağının tutumunu kamuoyuyla paylaşarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı bilgilerinize sunuyorum.