Sıfır Araçta Çok Sayıda Arıza Ve Güvenli Olmayan Servis: Araç Değişimi Ve İkame Talebi

Arama kaydımın hattı hesabı yok Ben bunlara kanmıyorum bana çözümle gelin aracı kullanamıyoruz Chery yakışan bir davranış değil

03-04 Nisan 2026 tarihlerinde Bodrum Kasapoğlu Chery servisinde işlem gören aracım, tarafıma “onarılmış” denilerek teslim edilmek istenmiştir. Ancak araçtaki arızanın devam ettiğini açıkça beyan etmeme rağmen tarafıma teslim edilmiştir. 06 Nisan 2026 tarihinde İzmir hmt Chery servisine bıraktığım aracımda yapılan incelemede;
👉 Aracın arızalı olduğu, 
👉 Direksiyon sisteminde hatalı montaj bulunduğu, 
👉 Bağlantıların yeterince sıkılmadığı tespit edilmiştir. Bu durum, Bodrum Kasapoğlu Chery servisinin aracı arızalı ve güvenli olmayan şekilde teslim ettiğini, ayrıca yapılan işlemlerin teknik olarak hatalı olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. Bugün (18 Nisan 2026) itibarıyla aracım halen servistedir ve “parça bekleniyor” denilmektedir. Bu aşamada aracın tarafıma kullanıma verilmesini kabul etmiyorum. Parça temini ve onarım süreci firmanın sorumluluğundadır. Bu nedenle;
👉 Aracımın tamamen ve güvenli şekilde onarılmasını, 
👉 Onarım tamamlanana kadar tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyeti ve sürecin uzamasını daha önce yaşadığım mağduriyetten kaynaklı hukuki olarak devam eden sürecin dosyasına ekleyeceğimi bildiririm.

21 Nisan Salı tekrardan Chery müşteri hizmetlerini arıyorum zaten tüm isimleri ezberledim de Fatih bey çıktı onunla da bir hasbıhal ettik sohbet ettik durumu anlattım en baştan her zamanki gibi Genel merkezin oyalanması cidden çok komik bir ikramiye vermek bu kadar zor olamaz bence Chery denetim yapmalı ben burada ne üzülüyorum biliyor musunuz ben burada müşteri temsilcilerini izliyorum hiçbir suçları yok tüm sinirlerimizi tüm duygularımız düşüncelerimizi onları görüyor ama yetkililerin hiçbir şeyi umurumda değil

Bir önceki cümlende düzeltmeleri var İkramiye değil ikame olarak belirtiyorum araba ayıplıdır yaklaşık parça sayısında bulunduğumuz zaman 25 ila 35 arası bir parça değişmiştir araba hala düzenlemiştir bir ayda dört defa rota yapılmıştır

 salı günü saat 12:54 Chery müşteri temsilcisi ile görüştüğüm ismi Fatih bey kendileri cidden çok yardımcı olmaya çalışıyor ama ortada hiçbir şey yok aynı zamanda gün içerisinde Chery özkasap oğlu Bayiden usta arıyor 2 kez ard Arda bende bayi müdürüne ilettim şu şekil Tarafıma servis personeli tarafından yapılan aramaları kabul etmiyorum. Dosya yargı sürecinde olup, bu aşamadan sonra tüm görüşmelerin avukatım üzerinden yürütülmesini talep ediyorum. Bu nedenle tarafımla doğrudan iletişime geçilmemesini, yapılacak tüm bilgilendirme ve tekliflerin avukatıma iletilmesini rica ederim. Saygılarımla Diye ilettim çözüm süreci devam ediyor ama çözülmüyor

Müşteri hizmetleri aslı hanımla görüştüm Hala arabasızım yardımcı olun halime üzüldü biraz bekleteyim dedi üst yetkiliye ulaştı ve dedi ben size yardımcı olmaya çalışıyorum ama değerlendirme aşaması var olduğunu beyan ediyor dedi bende ne zaman dönüş yapacaklar işlem bitince dedi oda anladı bizi Chery ne duruma düşürdüğünü 🙏🙏

Aslanım ve Fatih Bey’le görüştüm saat 17:00 1800 arası ikame araç verileceğini söyledi daha sonra müşteri hizmetlerinden arandım aracın hazır olduğunu bir Rent A Car aradı a car da dedi ki araç İzmir’de dedim ki ben Bodrum’dayım nasıl olacak dedi bilmiyorum dedim bir yanlışlık var dedim tekrar aradım müşteri hizmetlerini yol yardıma bağlandım yol yardım bana yardımcı olmaya çalıştı Bodrum’a çevirdi ama ben 2 saat bayi önünde oturmak zorunda kaldım ve şimdi aradılar beni sabah bayiden araç teslim edileceğini ve benim kendi işlerimdeki servisin gittiğinde ve taksi ücreti vereceğimi söyledim dedi kusura bakmayın filan ama neyse alıştık artık bunlara arabanın parçası yurt dışı sabah arabanın ne kadar süre verileceğini göreceğiz müşteri hizmetlerindeki hanımefendi bana aracın süresiz aracınız bitene kadar sizde kalacağını söyledi sabah 8:30’da bizi arayın dedi buraya olayları yazıyorum ki sabah başımıza neler gelecek neler olacak göreceğiz

Bugün gelişme oldu aslı hanım ezgi hanım Fatih bey yardımcı oldu Bodrum öz kasap oğlu verecek dedi aradım bize öyle bilgi gelmedi dedi yokuşa sürdü hmt Chery ve Chery Türkiye hemen yardımcı oldu bir şirketten ilk önce 7 günlük ikame ayarladı sürece göre uzatalım dediler Chery müşteri hizmetleri arabanız tamir olup bitene kadar sizde kalacak dediler bakıp göreceğiz ama kesinlikle Bodrum bayisinde hiçbir işlem yaptırmayınız

 22 Nisan saat 12:00 sıralarında Çeri Genel merkezden renta One Van isimli şirketten Bodrum otomotiv adında kiralama şirketinin yönlendirilmiştir 2024 ya da 2025 model Dacia Sandero verilmiştir Kesinlikle kendi aracımı eş değildir ama kullanmak durumunda olduğumuz için sabah saat 8:30’da evimizden çıktık araba tekleme yaptı aynı zamanda engelli bir bireyin sürmesi konusunda uyardım arabanın geri görüş kamerası bile arızalı ve araba bakım zamanı 1000 km kalmış servise yakın bir yerde tekleme yapınca ben de video çektim kiralama şirketi beni bir servise yönlendirdi arabayı oraya bıraktım kalacağını söylediler şimdi yürüyerek işe gidiyorum çok komik bir durum 😀😀 Sinirden gülüyorum resmen müşteri hizmetleri Funda hanım size yardımcı caninizi sıkmayın dedi bekliyorum

Renta One isimli firma yardımcı oldu Bodrum Havalimanı dan araç geldi şimdilik 7 gün denildi kiralama şirketi Chery Türkiye aracınız gelene kadar sizde süresiz dedi göreceğiz bakalım

Bugün günlerden 5 Mayıs ben aracımı sormak için aradım parça hâlâ yurt dışı bekleniyor Chery bir firmadan bana araç verdiler ben de özellikle belirttim babamın sol bacağında sıkıntı olduğu için bacağını toplayarak uyuyor güç kaybı var otomatikman engelli zaten bunu bastıra bastıra söylememe rağmen Renault Clio markalı bir araç gönderdiler arabaya biniyoruz ama ben kendi arabamı vermek zorunda kalıyorum çünkü arabanın ön tarafı küçük olduğu için arabaya binerken değneği ile bacağını toplamakta çok zorlanıyor bunu dile getirdim şimdi Chery yetkilileri onla ilgili red verdi kiralama şirketini aradığımda beni üzen kısım burası aslında şirketiniz sizin aracınızı eşdeğer hangi araba varsa onu verir dedi Chery tiggo 7 Pro Suv araç Renault Clio ile eşdeğermiş çok komik bir durum ama yapacak bir şey yok buradan yetkililere sesleniyorum insanlık dışı bir durum var aracın aynı eşdeğer ile ikameeyi değiştirilmesini talep ediyorum gereğinin yapılmasını arz ederim

20 Mayıs Çarşamba öncelikle merhabalar arabam hala serviste ve aynı zamanda parçanın Tedariğini de hala problem olduğunu ikame aracın süresiz deyip kiralama şirketinde ayın sonuna kadar diye bir söylemde bulunuyorlar bilemedim ya da bilmiyorum işin içinden çıkamıyorum yani biz burada ne yapmaya çalışıyoruz çözemedim hakkımızda hayırlısı galiba Chery Türkiye bizleri kullanıcı ya da insan yerine koymak istemiyor yani gittikçe markadan soğumaya başlıyorum buraya yazmamın nedeni tek tek başımdan geçen olayları size aktarmak

25 Mayıs günlerden kurban bayramından sonra yapboz gibi yaptıkları arabamı teslim almaya gideceğim artık bir araba damı söküldü siparişimi geldi bilmiyorum 6 hazirana iş yerimden izin aldım aracı denemek için İzmir hmt şubesine gideceğim bakalım hakkımızda hayırlısı

Şimdi aracımı almaya geldim 60 gün sonra hmt bayiye araçta problem çözülmüş gibi sağ çekme devam ediyor arabanın üst çıtaları aşınmış sanki İlaç dökmüşler şikayet oluşturdum bakalım Bizi hangi arızlar bekliyor

Ve 60 gün sonra araç servisten alındı İzmir bayisindrn ancak aydına gidebildim araba yine bozuldu yine ikame verildi arabadan midem bulandı arabam bu sefer Aydın bayisinde

Araç Aydın bayinde yine söküldü parçalandı CİMER'e şikayet ettim 30 40 parçayı geçti