Direksiyon Boşluğu Ve Çekme Sorunu Yetkili Servisin İlgisizliğiyle Güvenliğim Tehlikede

Chery Tiggo 7 Pro aracımı sıfır olarak Samsun BLF Otomotiv yetkili bayisinden aldım. Aracı aldıktan yaklaşık üç ay sonra direksiyonda boşluk hissi, yolda gezme ve direksiyonu düz tuttuğumda aracın sağa çekmesi şeklinde sorunlar yaşamaya başladım. Bu şikayetlerim üzerine aracı ilk olarak satın aldığım Samsun BLF Otomotiv Chery servisine götürdüm.
İlk gittiğimde servis yetkilisi ile birlikte teste çıktık; araç bariz şekilde yolda gezmesine rağmen “araba ok gibi gidiyor” denilerek hiçbir işlem yapılmadan, sorunlarım çözülmeden servisten gönderildim. Açıkça ortaya çıktı.
İkinci kez 15.000 bakımında yeni aynı sorunların devam ettiğini, aracın yolda gezdiğini söyledim; bakım yapıldıktan sonra aracın yolda gezmediği, herhangi bir sorun olmadığı söylenerek servisten tekrar sorunum çözülmeden gönderildim.
Aynı şikayetlerle üçüncü kez servise başvurdum, tekrar teste çıkıldı. Bu defa da aracımda sorun olmadığı, bu tip araçların yolda gezebileceği, direksiyonda sürekli ellerimi tutmam gerektiği söylendi. Bu açıklama ve özellikle servis personelinin bize karşı küçümseyici tavrı hem çok üzücü hem de kırıcı oldu. Bu durum, sanki yaşadığım sorun hiç yokmuş gibi davranılması nedeniyle güvensizlik hissimi daha da artırdı. İnsan hayatının bu kadar hafife alınması gerçekten kabul edilemez. Aracımı servise bırakıp ayrıldım, sonrasında direksiyona kalibrasyon yapıldığı ve sorunun giderildiği söylendi.
Ancak aracı test ettiğimde direksiyondaki boşluk hissi, yolda gezme ve direksiyonu düz tuttuğumda hem sağa hem sola çekme problemlerinin aynen devam ettiğini gördüm. Aracımla ilgili aynı şikayetle üç kez servise gitmiş olmama rağmen sorun hâlâ devam etmektedir.
Aracı yolda tutmakta zorlanıyoruz, ailece can güvenliğimiz konusunda ciddi endişe duyuyoruz ve bu ihmaller nedeniyle bir kaza yaşamak istemiyorum. İnsan hayatı söz konusuyken, sorunun ciddiye alınması için illa bir can kaybı yaşanması mı gerekiyor diye düşünmek zorunda kalıyorum.
Chery kullanıcılarının benzer şikayetlerini incelediğimde, aynı sorunları yaşayan birçok kişinin direksiyon kutusu değişimi ile sonuca ulaştığını açıkça gördüm. Aracımın direksiyon sistemi, direksiyon kutusu, airbag kontrolü alt takımı ve ilgili tüm aksamlarının alanında uzman, gerçekten işinden anlayan ustalar tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa direksiyon kutusu ve ilgili parçaların değiştirilmesini ve süreçle ilgili bağımsız bir bilirkişi tespiti yapılmasını talep ediyorum.