Chery Tiggo Parçası Gelmedi!

Chery Tiggo 7 Pro Avangard. Bir araca sahibim. 4 ay önce aracım park halindeyken bir tır çarptı maddi hasarlı kaza oluştu. Elazığ karabulut servisine götürdük araçta yapılacaklar yapıldı bir iki parça gelmedi tam 4 ay oldu halen yok ve muhatap da yok servise soruyorum onlar da mağduruz mail attık dönüş yok diyorlar. Müşteri hizmetleri bir bilgi veremiyor yani parça ne zaman gelir ne zaman gelmez gelir mi gelmez mi meçhul. Nasıl bir firma parçasının ne zaman geleceğini bilmez şaşkınlıklar içerisindeyim.