to read complaints and reviews, or file yours.Chery Tiggo 7 Pro Parça Tedarik Sorunu Ve İletişim Eksikliği
Chery tiggo 7 Pro mex aracım ile 2 Ocak 2025 'de kaza yaptım. Yaklaşık 10 gün sonra (sayım nedeniyle) Chery Kocaeli kaya Plaza servis tarafından parça siparişi verildi fakat parçaların ne zaman geleceği konusunda hiçbir gelişme haberi yok.
Genel merkeze asla ulaşamıyorum (0216 602 1100). Ulaşan var mı, merak içindeyim. Servis, parça gelince haber vereceğiz diyor; müşteri hizmetleri ise şikayetinizi aldık, size geri dönüş yapılacak diyor.
Yetkililer aracımın akıbeti hakkında bilgi vermesini bekliyorum. Yani 3 ay mı 5 ay mı beklemem gerekiyor? Bir netlik talep ediyorum.
Merhaba, Çağla Ö. Şikayetiniz yetkili birimlerimiz tarafından incelenmeye devam etmektedir. Süreç sonuçlandığında size geri dönüşte bulunacağız. İyi Günler. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba şikayayimi dile getirdim ve halen bir çözüme ulaşmadı. Kaza tarihim 2 Ocak 2025 ve tarih 9 Mart 2025 oldu ne arayan var ne soran, keşke hiç tanışmasaydım bu Chery le
10 Mart 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve bazı parçaların geldiğini eksik olan parçaların ne zaman geleceği konusunda bilgi alıp beni arayacağını söyledi. Bugün 14 Mart 2025 kimse aramayınca tekrar aradım bir bilgiye sahip olmadıklarını söyledi şikayetimi ileteceğini söyleyip bir mail adresi verdi. Yani bir sonuç yok (14.04.2025)
Merhaba Selam vermek istedim Cheri Türkiye tarih 27/03/2025 bir haber yok (2 /01/2025 tarihinden beri parça bekliyorum)
Merhaba, Çağla Ö. Şikayetiniz yetkili birimlerimiz tarafından incelenmeye devam etmektedir. Süreç sonuçlandığında size geri dönüşte bulunacağız. İyi Günler. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
07/04/2025 tarihinde Kocaeli kaya Chery servis tarafından aranıp eksik olan parçalarında geldiğini ve onarıma hazır olduklarını söylediler. Kaza tarihi 2 Ocak 2025, parçaların gelmesi 7 nisan2025 şaka gibi bir süreç yaşadım, umuyorum ki yani en azından tamir süreci sorunsuz ilerlesin
2 Ocak 2025 tarihinde kaza yaptığım aracım 10 Nisan 2025 tarihinde parçaların ancak gelebilmesi (eksik 2parça dışında) sonucunda yapıldı. Bu süreçte Kocaeli kaya Chery servis çalışanlarının dışında kimse ile iletişime geçemedim. Araç güzel fakat parça tedariği ve Chery Türkiye ilgi “0 “ puan veriyorum. 3ay bekletiliyor olmak felaket bir durum ve muhatap bulamamak.
Hocam aynı süreci bende yaşıyorum. 45 günden önce bir çözüm beklemeyin bence. Sanırım yasal sorumluluktan kurtulmak için 45 gün sonunda bir şekilde aracı ya teslim ediyorlar. Ya da ikame araç verip bu sorumluluktan kurtuluyorla.